Undvik oplanerade produktionsstopp

Att vara beroende av en enda expert är riskabelt. Genom att bygga team och dela ansvar skapas en mer hållbar arbetsmiljö.

Kunskap är nyckeln till framgång

En faktor som kan förvärra situationen ytterligare vid ett produktionsstopp är personberoende.

Har ni en person som är oumbärlig på er fabrik, kontor eller avdelning? Jag har själv haft en sådan roll, på min tid inom pappersindustrin. Det är otroligt påfrestande att veta att allt ligger på "dina axlar" samtidigt som de ansvariga inte riktigt ser problemet. Om man i stället väljer att jobba med team och delat ansvar kan arbetsmiljön och resultatet bli något helt annat.

Ett exempel från verkligheten:
En ensam ansvarig expert för verksamhetens många produktionsstödssystem jobbade heltid och mer därtill. Experten var behjälplig dygnet runt med att rätta fel. Efter att ha sett över supportstrukturen och tagit hjälp utifrån av ett supportteam från Prevas, lyckades man uppnå en hållbar support dygnet runt. Och den ensamma experten kunde ta ut sin övertid, ta semester för första gången på sex år, köpa en husbil och åka runt i Italien!

Från 100 problem till 0 på 12 månader

Samma organisation som ovan arbetade systematiskt bort listan på 100 återkommande och permanenta fel i anläggningen. Detta på ett års tid. Antalet stopp per månad fick man ner till ett minimum. Samtidigt kunde den ansvariga experten fokusera på utveckling och förbättringar, vilket ledde till ökade vinster för företaget.

Kommunikationsfel – en vanlig orsak

I många fall, nästan 90% av alla fel som inträffar enligt min erfarenhet, är problemet kommunikationen, eller snarare kommunikationsfel mellan olika system. Direkta fel på golvet kan idag mätas med effektiva TAK/OEE-lösningar. Men vad hjälper det om affärssystemet byggts ihop med OT på ett sätt som gör produktionen lidande om ett stopp i transaktionerna uppstår där? Eller om IT-uppgraderingar och nya IT-lösningar gör att produktionen blir mer känslig för IT-störningar och ständiga avbrott för uppdateringar?

1. För att vara säker på att kärnverksamhet prioriteras och att stödsystem inte blir verksamhetskritiska bör ansvariga ta sig en funderare på var och hur man kan stötta verksamheten i det gytter av system som oftast implementerats under många år. Och där den tekniska skulden ökat på grund av att kärnverksamheten inte haft prioritet.

Tre fokusområden för att ta kontroll

Kunskap är nyckeln till framgång. Här är tre fokusområden att ta tag i för att börja "äga" problemet i stället för tvärtom:

1. Systemkartan
   Gör en kartläggning över era system och få ett grepp över situationen och status på er IT/OT på en övergripande nivå. Detta ger er kunskap om hur ni skall förvalta befintliga system på ett hållbart sätt och fatta strategiska beslut för framtiden.
2. Verksamhetskännedom
   Anordna studiebesök, praktik eller mötesforum där nyckelpersoner sprider kunskap och kompetens.Det kan finnas en expert på enstaka delar, men som inte förstår helheten. Ligger felet på IT-sidan, i t.ex. administrativa system? Eller på OT-sidan, operativt nere på PLC-nivå? Eller kanske mitt emellan, som ett handhavandefel i konfigurationen eller fel i infrastrukturen.
   Få alla att förstå hur allt hänger ihop, bringa ordning i kaos.
   Att känna till verksamheten, dess processer och system samt hur de bidrar till tjänsten eller produkten, m.a.o. leveransen, är grunden till att kunna leverera bra verksamhetsnära support. Praktisk erfarenhet är alltid det bästa sättet att lära sig något.
3. Organisationen
   Skapa IT/OT-TEAM eller grupperingar för support med insyn och förståelse för hela er verksamhet.