Jörgen Fahlberg, tukipäällikkö

Liiketoiminta keskiössä

30 vuoden aikana Ruotsin teollisuuden tuki- ja johtotehtävissä olen tavannut monia päätöksentekijöitä, joilla on yhteinen haaste: varmistaa tuleva toiminta ja se, että kaikki operatiiviset osat toimivat niin kuin niiden pitäisi.

Johtajien on ymmärrettävä, miten tietotekniikka (IT) ja operatiivinen teknologia (OT) ovat vuorovaikutuksessa ja joskus myös päällekkäisiä.

Viestintävirheet – yleinen syyllinen

Lähes 90 % kaikista kohtaamistani vioista on johtunut eri järjestelmien välisistä kommunikaatio-ongelmista. Suoria vikoja lattialla voidaan mitata tehokkailla TAK/OEE-ratkaisuilla, mutta mitä hyötyä siitä on, jos liiketoimintajärjestelmä on integroitu OT:hen tavalla, joka tekee tuotannosta alttiimman IT-häiriöille?

IT-päivitykset ja uudet ratkaisut voivat tehdä tuotannosta alttiimman häiriöille, varsinkin jos tukijärjestelmistä tulee kriittisiä.

Nykypäivän järjestelmäkartat luovat uuden tarpeen osaamiselle tietotekniikan (IT) ja operatiivisen teknologian (OT) rajapinnassa.

Kolme painopistealuetta, joihin kannattaa keskittyä

Jotta ydinliiketoiminta asetetaan etusijalle ja tukijärjestelmistä ei tule pullonkauloja, esimiesten tulisi ottaa huomioon seuraavat asiat:

  1. Järjestelmäkartta
    Kartoita järjestelmäsi saadaksesi yleiskuvan IT/OT-rakenteestasi. Tämä antaa sinulle tietoa olemassa olevien järjestelmien kestävään hallintaan ja strategisten päätösten tekemiseen tulevaisuutta varten.
  2. Liiketoimintaosaaminen
    Järjestä opintomatkoja, harjoittelupaikkoja tai tapaamisia, joissa avainhenkilöt jakavat tietoa ja asiantuntemusta. Liiketoimintaprosessien ja -järjestelmien ymmärtäminen on perusta hyvän liiketoimintaan liittyvän tuen tarjoamiselle.
  3. Organisaatio
    Luo IT/OT-tiimejä tai tukiryhmiä, joilla on näkyvyys ja ymmärrys koko liiketoiminnastasi. Yksittäisillä osa-alueilla voi olla asiantuntijoita, mutta ilman kokonaisvaltaista ymmärrystä riskinä on, että tärkeät yhteydet jäävät huomaamatta.

Kun me Prevasilla tarkistimme tukirakenteet, asiantuntija pääsi lomalle ensimmäistä kertaa kuuteen vuoteen.

Jörgen Fahlberg, tukipäällikkö

Tosielämän esimerkkejä

Kun IT vaikuttaa tuotantoon – kaksi esimerkkiä piilovirheistä, jotka maksavat aikaa ja rahaa

Asiakkaalla oli ongelma, jossa järjestelmä menetti tilapäisesti yhteyden PLC:n ja palvelimien välillä. Tukemme avulla, jossa oli asiantuntemusta ja näkemystä myös IT-puolelta, pystyimme tunnistamaan, että syynä olivat virtuaalipalvelimet, jotka "hyppivät" isäntäkoneiden välillä. IT-osasto toteutti pitkäaikaisia ​​toimenpiteitä, jotka ratkaisivat ongelman pysyvästi.

Toisella kerralla kävi ilmi, että toimiston tietokoneasennus oli aiheuttanut tuotannon pysähtymisen. Kytkin oli tilapäisesti irrotettu ja sijaitsi samassa ristikytkentäkaapissa kuin PLC. Pystyimme pyytämään sähköasentajaa tarkistamaan ja löytämään IT-vian, mikä taas esti ongelman eskaloitumisen.