Asiakastuki

Tiedämme, kuinka ratkaisevan tärkeää teknologian toimivuus on – koko ajan. Siksi tarjoamme asiakastukea, joka ei vain vastaa kysymyksiin, vaan luo aktiivisesti turvallisuutta, saatavuutta ja luotettavuutta. Tukemme on luonnollinen osa tarjontaamme, ja monet asiakkaat arvostavat sitä sen läheisyyden, asiantuntemuksen ja nopeuden vuoksi.

Keskity olennaiseen – yritykseesi

Asiakastukemme antaa sinulle mielenrauhaa. Varmistamme, että ratkaisusi toimivat niin kuin niiden pitäisi, jotta voit keskittyä siihen, mikä vie liiketoimintaasi eteenpäin. Tukitiimimme työskentelevät tiiviisti kanssasi ja ymmärtävät syvällisesti sekä teknologiaa että liiketoimintaa, minkä ansiosta voimme ratkaista ongelmia nopeasti ja tarjota päteviä neuvoja.

Missä me voimme auttaa

Työskentelemme ennakoivasti estääksemme ongelmat ennen niiden ilmenemistä. Hyvin suunniteltujen sopimusten, korkean käytettävyyden ja selkeiden prosessien avulla varmistamme, että sinulla on aina oikeanlainen tuki – olipa kyse sitten päivittäisistä toiminnoista tai monimutkaisemmista teknisistä haasteista.

Asiakaspalveluohjelmamme tarjoaa eri tasoista tukea – perusavusta 24/7-saatavuuteen ja täyteen vastuuseen. Tämä tarkoittaa, että saat juuri tarvitsemasi tukiratkaisun, joka on räätälöity ympäristösi kriittisyyden ja ratkaisusi monimutkaisuuden mukaan.

Tarjoamme muun muassa:

  • Tukisopimuksia eri saatavuustasoilla
  • Johdon vastuuta päivityksistä ja järjestelmämuutoksista
  • Operatiivista vastuuta selkeillä eskalointipoluilla
  • Täysvastuu omistautuneilta tukikeskuksiltamme

Emme työskentele vain teknologian parissa – teemme yhteistyötä ihmisten kanssa. Tutustumalla yritykseesi voimme edistää jatkuvaa parantamista, kannattavuuden lisäämistä ja turvallisempaa arkea. Kyse on enemmän kuin tuesta – kyse on kumppanuudesta.

GCM-tuki

Joillekin ratkaisuille, kuten GCM:lle (Goods Certificate Manager), on olemassa erilliset lataussivut, joilla on korjauspäivityksiä, käyttöoppaita ja sovelluksia. Tarvitsetko pääsyn näihin? Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.


GCM-tuki:
Puh. +46 54 14 74 40
Sähköposti

Tutustu

Kiinnostuitko?

Tutustu referensseihimme