För att komma fram till bästa supportlösning för dig, är du välkommen att kontakta oss för en genomgång av din verksamhet. Våra supportingenjörer har lång erfarenhet av att snabbt identifiera och förebygga möjliga problemområden. Prevas har olika supportavtal vilka säkerställer en hög tillgänglighet på din produkt eller lösning. Du kan välja någon av nedanstående program beroende på hur pass driftskritisk din miljö är och vilka krav du har på tillgänglighet.
BasicCare
• Telefonrådgivning, • Elektronisk anslutning, • Svar på dina frågor eller påbörjad felsökning inom 3 arbetsdagar, • Första respons inom 24 timmar
• Telefonrådgivning, • Elektronisk anslutning, • Svar på dina frågor eller påbörjad felsökning inom 3 arbetsdagar, • Första respons inom 24 timmar
SilverCare
• Telefonrådgivning, • Patchar och buggrättnignar, • Elektronisk support,
• Under kontorstid 08.00 - 17.00
• Telefonrådgivning, • Patchar och buggrättnignar, • Elektronisk support,
• Under kontorstid 08.00 - 17.00
GoldCare
• Telefonrådgivning, • Patchar och buggrättningar, • Elektronisk support, • 5x24 support, dygnet runt alla vardagar under året
• Telefonrådgivning, • Patchar och buggrättningar, • Elektronisk support, • 5x24 support, dygnet runt alla vardagar under året
